• ReduceriSALE
  • NoutătiNEW
  • BestsellereTOP
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
Vela Nera Candles
(0)
Cristian
7
15.04.2026
0
Vela Nera Candles
Contacteaza magazinul
0
Vela Nera Candles
(0)
Cristian
7
15.04.2026
0
Contact

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Ramburs / Plata la livrare.

În prezent, pentru a simplifica procesul de achiziție și a vă oferi siguranță deplină, magazinul nostru utilizează exclusiv modalitatea de plată la livrare.

Plata Ramburs (Cash la livrare)

Această metodă vă permite să achitați contravaloarea comenzii direct curierului în momentul în care acesta vă livrează coletul la adresa menționată.

Cum funcționează: Suma totală de plată (care include prețul produselor și, după caz, taxa de transport) va fi achitată în numerar către reprezentantul firmei de curierat.

Chitanța: Curierul este obligat să vă elibereze o chitanță pentru suma încasată, aceasta reprezentând dovada plății dumneavoastră.

Siguranță: Plata se face doar în momentul în care aveți coletul în mână, eliminând orice griji legate de tranzacțiile online.

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: Sameday easybox; Sameday curier; DPD; FAN Courier; GLS.

1. Termenul de Livrare

Procesare: Toate comenzile ferme sunt procesate în termen de 24 de ore de la confirmare.

Timp de livrare: Livrarea propriu-zisă se realizează în termen de 48 de ore de la expedierea coletului.

Notă: Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

2. Modalitatea de Livrare

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid direct la adresa indicată de dumneavoastră în momentul plasării comenzii. În ziua livrării, veți fi contactat prin SMS sau telefonic de către reprezentantul firmei de curierat pentru a stabili intervalul orar de predare a coletului.

3. Costul Transportului

Costul transportului va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Beneficiați de Transport Gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 200 RON.

4. Recepția Coletelor

Vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în momentul primirii. Dacă observați urme vizibile de deteriorare a coletului, vă rugăm să refuzați primirea sau să întocmiți un proces-verbal împreună cu curierul înainte de a semna pentru primire.


Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate (ex: produsele realizate la comanda).

Pentru a asigura o procesare rapidă a returului dumneavoastră, vă rugăm să aveți în vedere următoarele detalii practice:

Adresa de recepție a retururilor: Coletele returnate vor fi expediate către punctul nostru de lucru situat în Brasov, Cristian - 507055, Mihai Popovici 5.

Modalitatea de expediere: Returul se poate efectua prin orice serviciu de curierat rapid (door-to-door). Vă rugăm să nu expediați colete prin Poșta Română (oficiile poștale), deoarece nu putem asigura ridicarea acestora de la ghișeu.

Costul transportului: Taxa de transport pentru returnarea produselor revine în sarcina cumpărătorului, conform opțiunii acestuia pentru firma de curierat utilizată.

Documente necesare: Vă rugăm să introduceți în interiorul coletului o copie a facturii sau o notă care să conțină numărul comenzii și contul IBAN (24 de caractere) în care doriți să vă returnăm contravaloarea produselor.

Starea produsului: Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să ajungă la noi în aceeași stare în care au fost recepționate, cu toate etichetele și accesoriile originale.