• ReduceriSALE
  • NoutătiNEW
  • BestsellereTOP
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
Teodora by plush
(0)
Poiana Cristei
7
27.04.2026
0
Teodora by plush
Contacteaza magazinul
0
Teodora by plush
(0)
Poiana Cristei
7
27.04.2026
0
Contact

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Transfer bancar.

Plata produselor comandate se realizeaza exclusiv prin transfer bancar.

După plasarea comenzii, clientul va primi pe e-mail toate detaliile necesare efectuării plății. Livrarea produselor se va face după confirmarea încasării sumei în contul bancar.

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: Ridicare personala; FAN Courier; Urgent Cargus.

Zona de livrare:

Magazinul livrează pe întreg teritoriul României.

Metodă de livrare:

Livrarea comenzilor se face prin intermediul firmelor de curierat rapid.

Costul livrării:

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii și variației în funcție de destinație și dimensiunea colului.

Timp de procesare:

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății.

Timpul de livrare:

După procesare, livrarea durează în mod normal:

1–3 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților

2–5 zile lucrătoare pentru zonele mai greu accesibile

Confirmarea livrării:

După expedierea comenzii, clientul va primi un email cu detalii de livrare și, dacă este disponibil, un număr de tracking.

Întârzieri:

În perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.), termenul de livrare poate fi mai mare decât cel estimat. Magazinul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

Livrare eșuată:

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client (adresă greșită, lipsă de la adresă etc.), comanda poate fi anulată sau reexpediată contra cost.

Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate (ex: produsele realizate la comanda).

Clientul poate solicita returul produselor directe din contul său de client, fără a fi necesară notificarea prin e-mail sau alte metode de contact.

După inițierea cererii de retur, aceasta va fi procesată conform procedurilor interne, iar clientul va fi informat cu privire la statutul solicitării.