• ReduceriSALE
  • NoutătiNEW
  • BestsellereTOP
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
Dolly Atelier
(0)
Tuzla
6
18.04.2026
1
Dolly Atelier
Contacteaza magazinul
0
Dolly Atelier
(0)
Tuzla
6
18.04.2026
1
Contact

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Ramburs / Plata la livrare; Transfer bancar.

Plata produselor se poate realiza prin următoarele metode:

  •transfer bancar(în avans)

  •ramburs,la livrarea coletului 

Pentru comenzile personalizate,plata se poate solicita integral în avans,deoarece produsele sunt realizate special conform cerințelor clientului.

Comanda va fi procesata după confirmarea platii(în cazul transferului bancar).

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: Sameday curier.

   Produsele sunt realizate manual, la comanda,de aceea timpul de procesare poate varia intre 3 și 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea designului și numărul de comenzi existente.

   Livrarea se face prin curier,pe întreg teritoriul României.

   Durata estimată de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul expedierii coletului.

   Costul transportului va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii sau va fi afișat în momentul plasării acesteia, în funcție de metoda de livrare aleasă 

   După expedierea comenzii,vei primi un mesaj cu detaliile de livrare și, dacă este disponibil, numărul de urmarire al coletului.

  Nu sunt responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat, însă voi face tot posibilul să te ajut în cazul apariției unor probleme.

Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate (ex: produsele realizate la comanda).

   Politică de retur

   Deoarece produsele sunt realizate manual și personalizate conform cerințelor clientului,acestea nu pot fi returnate sau schimbate,conform legislației în vigoare privind produsele personalizate.

    Excepții: Se acceptă returul sau înlocuirea produsului doar în cazul în care:

 • produsul prezintă defecte de fabricație 

 • produsul a fost deteriorat în timpul transportului 

 • produsul primit este diferit față de cel comandat

În aceste situații, clientul este rugat să contacteze magazinul în termen de 24-48 de ore de la primirea coletului, însoțind solicitarea de fotografii relevante.

Pentru produsele nepersonalizate , returul se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primire,cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de:

• client, în cazul retururilor standard 

• vânzător, în cazul produselor defecte sau livrate greșit 

 Prin plasarea comenzii,clientul confirmă că este de acord cu aceste condiții.