• ReduceriSALE
  • NoutatiNEW
  • BestsellereTOP
  • Promotii
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
The O
(0)
Găneasa
0
8
24.09.2025
0744660762
The O
Contacteaza magazinul
0
The O
(0)
Găneasa
8
24.09.2025
0744660762
0 urmaritori

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Ramburs / Plata la livrare; Transfer bancar.

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: Sameday curier; Sameday easybox.

Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda )

Știm cum e: uneori realitatea nu bate așteptările, chiar și când e printată strat cu strat, cu drag și atenție. Deși sperăm ca fiecare breloc, figurina sau creatură să te cucerească, înțelegem dacă uneori vrei să returnezi un produs

Cum funcționează returul la The O Range?

Ai 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul să ne spui că nu vă potriviți. Poti initia un retur din contul tau, mergand pe comanda unde se afla produsul pe care doresti sa-l returnezi

În ce stare trebuie să fie produsele?

Așa cum le-ai primit: fără piese lipsă, fără urme de aventuri extreme. Ideal, în ambalajul lor inițial sau ambalat cu grijă, ca să nu le doară la transport.

Cum trimiți produsul înapoi?

  • Poți folosi orice firmă de curierat.
  • Trimite coletul fără ramburs. Costurile de retur sunt suportate de client.
  • Nu uita să incluzi numărul comenzii în pachet.
  • Dacă ai plătit cash și vrei banii înapoi, trimite-ne un email cu IBAN-ul tău.

Adresa noastră de retur:
The O Range
Prelungirea Kotzebue, 21D, Ganeasa, IF, 077100, Romania

Ce facem dacă ai primit un produs defect?

Spune-ne în cel mult 14 zile și promitem că ne ocupăm.
Scrie-ne pe theo@theorange.ro și te vom ghida pas cu pas. 

Notă: Nu e defect dacă se vede că a fost printat 3D. Asta e parte din farmec.

Ce produse nu se pot returna?

  • Produse personalizate, făcute special pentru tine
  • Produse testate, folosite sau scoase la plimbare
    Excepție: dacă au ajuns lovite, crăpate sau triste (a se citi: deteriorate), atunci ne ocupăm, desigur.

Când și cum primești banii înapoi?

  • În 1–30 zile lucrătoare, în același cont/card folosit la plată.

Taxa de transport nu se rambursează — în cazul returului, vei primi înapoi doar contravaloarea produselor returnate, nu și costul livrării. Ne pare rău, curierii nu acceptă glume.

Dacă ai întrebări sau dileme existențiale legate de un retur, suntem aici. Cu răbdare, umor și o imprimantă care bâzâie în fundal.