• ReduceriSALE
  • NoutatiNEW
  • BestsellereTOP
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
KebyArt
(0)
Sovata
3
29.03.2025
0
KebyArt
Contacteaza magazinul
0
KebyArt
(0)
Sovata
3
29.03.2025
0
Contact

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Transfer bancar.

Plata poate fi efectuată prin transfer bancar în contul indicat.

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: FAN Courier.

Livrarea prin Fan Curier se realizează la adresa menționată în comandă.

Politica de Livrare 

1. Metode de livrare:

  • Livrare prin curier rapid  – FAN Courier

2. Timp de livrare:

  • Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare.
  • Produse personalizate sau realizate la comandă: 10-15 zile lucrătoare, în funcție de complexitate. 

3. Costuri de livrare:

  • Taxa standard: 25 lei
  • Transport gratuit pentru comenzi de peste 300 lei 

4. Zone de livrare:

  • Livrăm în toată România.

5. Verificarea coletului:

La primirea comenzii, te rugăm să verifici integritatea coletului. Dacă observi probleme sau deteriorări, contactează-ne imediat pentru a rezolva situația cât mai rapid.



Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate (ex: produsele realizate la comanda)

Daca, dintr-un motiv oarecare, nu esti complet satisfacut de produsele noastre, iata cum poti efectua un retur:

1. Condiții de retur:

  • Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. 
  • Articolele trebuie sa fie in stare noua, nefolosite.
  • Produsele personalizate sau realizate la comanda nu sunt eligibile pentru retur.

2. Procedura de retur:

  • Poti initia un retur din contul tau, mergand pe comanda unde se afla produsul pe care doresti sa-l returnezi
  • Odata ce cererea ta de retur este aprobata, iți vom trimite instrucțiuni pentru returnarea produsului.
  • Costurile de retur sunt responsabilitatea clientului.

3. Rambursare:

  • Rambursarea va fi efectuata dupa primirea și inspectarea produsului returnat, in termen de 5-10 zile lucrătoare.
  • Suma rambursata va include valoarea produsului, dar nu și costurile de livrare initiale.

4. Produse defecte sau incorecte:

  • Daca ai primit un produs defect sau care nu corespunde comenzii tale, te rugam sa ne contactezi imediat, în termen de 7 zile lucratoare de la primirea coletului. Vom aranja o inlocuire a produsului sau o rambursare completa.

5. Excepții:

  • Nu acceptam retururi pentru produse care au fost utilizate, modificate sau care nu sunt returnate in starea originala.