• ReduceriSALE
  • NoutătiNEW
  • BestsellereTOP
  • Mărțișoare
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
dareXart
(0)
Bucuresti
13
28.01.2026
0
dareXart
Contacteaza magazinul
0
dareXart
(0)
Bucuresti
13
28.01.2026
0
Contact

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Transfer bancar.

Produsele afișate pe platforma epro.ro sunt comercializate de către vânzătorul listat.
Toate plățile efectuate de client se încasează direct în contul firmei vânzătorului, platforma epro.ro având rol de intermediar de listare.
1. Modalități de plată acceptate
* Transfer bancar / ordin de plată
Plata se poate efectua prin transfer bancar în contul firmei vânzătorului.
Comanda va fi procesată și livrată doar după confirmarea încasării integrale a sumei.
Termenul de procesare poate fi influențat de durata transferului interbancar.

2. Plata cu avans
Pentru anumite produse, în special cele realizate la comandă, personalizate sau unicat, se solicită plata unui avans de 30% din valoarea totală a comenzii.
Procentul avansului este menționat în pagina produsului sau comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Achitarea avansului confirmă ferm comanda și inițierea procesului de realizare.

3. Plata diferenței
Diferența rămasă de plată se achită:
după finalizarea produsului și
înainte de expedierea acestuia.
Produsul va fi livrat doar după achitarea integrală a sumei datorate.

4. Caracterul nerambursabil al avansului
Avansul achitat este nerambursabil, acesta acoperind costuri de materiale, manoperă și timp de execuție, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, aplicabil produselor realizate la comandă sau personalizate.

5. Anularea comenzii
În cazul anulării comenzii de către client după plata avansului, suma achitată nu va fi restituită.
În cazul în care vânzătorul nu poate onora comanda din motive independente de client, avansul va fi restituit integral.

6. Moneda de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare.

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: Ridicare personala; FAN Courier.

Livrarea produselor comandate pe epro.ro se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul curierului Fan Courier.
1. Costuri de livrare
Busturi replică:
Livrarea se face contra cost, în valoare de 29 lei / comandă.
Figurine unicat:
Transportul este gratuit, costul livrării fiind inclus în prețul produsului.
Costul final al livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
2. Timp de livrare
Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În cazul produselor realizate manual sau la comandă, termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.
3. Ambalare și predare
Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Responsabilitatea pentru livrare revine curierului din momentul predării coletului.
4. Întârzieri sau probleme de livrare
dareXart nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de:
condiții meteo nefavorabile,
perioade aglomerate (sărbători legale, campanii),
erori ale firmei de curierat.
În astfel de situații, vom oferi suport pentru soluționarea livrării.
5. Refuzul sau neridicarea coletului
În cazul refuzului nejustificat sau neridicării coletului, epro.ro își rezervă dreptul de a reține costurile de transport aferente.

Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate (ex: produsele realizate la comanda).

1. Retur acceptat doar în ambalajul original

Produsele pot fi returnate exclusiv în ambalajul original, care include buretele de protecție din polietilenă și cutia inițială.
Returnarea fără acest ambalaj poate duce la refuzul returului sau la reținerea unei sume pentru deteriorare.

2. Verificarea integrității la primire (obligatorie)

Clientul este obligat să verifice produsul în maximum 24 de ore de la livrare.
Orice defect, fisură sau deteriorare trebuie semnalată cu fotografii clare în acest interval.

3. Excluderea defectelor estetice minore

Fiind produse 100% handmade, mici variații de culoare, textură, pensulație sau micro-imperfecțiuni nu constituie defect și nu pot fi invocate ca motiv de retur.

4. Produse personalizate – nereturnabile

Produsele realizate la comandă personalizată (portret, caricatură, tematică cerută de client) nu se pot returna, conform legislației privind bunurile personalizate.

5. Responsabilitatea transportului de retur

Costurile și riscurile transportului de retur sunt suportate de client.
Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorările apărute în timpul transportului de retur.

6. Retur refuzat pentru deteriorare mecanică

Nu se acceptă retururi pentru: fisuri, ciobiri, rupturi, deformări apărute ca urmare a manipulării necorespunzătoare, expunerii la șocuri, temperaturi extreme sau umiditate excesivă.

7. Condiții speciale pentru clei polimeric

Produsele realizate din clei polimeric sunt sensibile la: temperaturi ridicate, presiune mecanică, expunere prelungită la soare

Deteriorările cauzate de aceste condiții nu fac obiectul returului.

8. Retur parțial / taxă de recondiționare

Dacă produsul este returnat într-o stare care necesită recondiționare, vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o taxă proporțională cu costurile de reparație.

9. Schimb în loc de retur (opțional, recomandat)

În cazul în care produsul ajunge deteriorat, se poate oferi: înlocuire în locul rambursării integrale, în funcție de stoc și natura defectului.

10. Forță majoră & transportatori

Nu se acceptă retururi pentru întârzieri sau daune cauzate de: curieri, condiții meteo extreme, evenimente de forță majoră dacă ambalarea a fost realizată corespunzător.