• ReduceriSALE
  • NoutatiNEW
  • BestsellereTOP
  • Vine Craciunul!
  • Epro Help
  • Vinde pe Epro
BurningLoveCo
(0)
Bucuresti
17
06.12.2025
0
BurningLoveCo
Contacteaza magazinul
0
BurningLoveCo
(0)
Bucuresti
17
06.12.2025
0
Contact

Plata, livrare si retur

Cele mai evaluate Cele mai evaluate

Politica de plata

Acceptam urmatoarele metode de plata: Ramburs / Plata la livrare; Transfer bancar.

Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

SC BURNING LOVE CO SRL
CUI RO 47979917
Nr. Reg.Com. J40/7013/2023
Sediul social: Str. Lacul Rastu nr. 10
Banca ING BANK   IBAN RO55INGB0000999913720571

Politica de livrare

Punem la dispozitie urmatoarele metode de livrare: Sameday curier; GLS; Urgent Cargus; FAN Courier.

Ne asigurăm că produsele tale preferate ajung la tine în siguranță și cât mai rapid posibil. Colaborăm cu parteneri logistici de încredere pentru a acoperi întreg teritoriul României.

 Curier Rapid (Livrare Standard la Adresă)

Aceasta este opțiunea noastră recomandată pentru o livrare rapidă și eficientă direct la ușa ta.
Timp de livrare estimat: 24 - 48 de ore (1-2 zile lucrătoare) din momentul predării comenzii curierului.
Cost livrare: 22 RON
Transport Gratuit: Pentru comenzi care depășesc valoarea de 250 RON
Parteneri curierat: Sameday, Fan Courier sau Cargus
Notă: Termenul poate varia în perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători) sau pentru zonele rurale/izolate.

     Informații Generale Procesare Comandă
Procesare Comandă: Comenzile plasate și confirmate sunt procesate și predate curierului în termen de 1 sau 2 zile lucrătoare.
Zile Lucrătoare: Livrările se efectuează de luni până vineri. Nu se fac livrări în weekend sau în zilele de sărbători legale.
Confirmare AWB: Imediat ce coletul tău părăsește atelierul nostru, vei primi un email cu numărul de AWB  pentru a putea urmări statusul comenzii direct pe site-ul curierului.
Zone de Livrare: Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Politica de retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate (ex: produsele realizate la comanda)

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră de. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsele primite, puteți exercita dreptul de retur conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

1. Dreptul de Retragere în Termen de 14 Zile

Conform legii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, în termen de 14 zile calendaristice calculate de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu mai multe articole).
Condiții de Retur:

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare perfectă în care au fost primite.
Acestea trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și, de preferat, în ambalajul original intact.
Având în vedere natura produselor (lumânări și wax melts), acestea nu pot fi returnate dacă au fost aprinse, folositesau dacă ambalajul  a fost deschis într-un mod care le face improprii revânzării ca produse noi.

2. Costurile și Metoda de Transport Retur
Costul direct al transportului pentru returnarea produselor revine în sarcina clientului, conform OUG 34/2014.
Dumneavoastră sunteți responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor returnate, astfel încât acestea să ajungă intacte la noi. Recomandăm folosirea ambalajului original și a unui serviciu de curierat rapid cu urmărire (tracking number).
Nu acceptăm colete cu ramburs (plata transportului la noi la primire).

3. Rambursarea Sumelor Plătite

După ce primim coletul returnat și verificăm integritatea produselor, vom proceda la rambursarea sumelor plătite de dumneavoastră.
Rambursarea va include costul produselor și, dacă ați returnat toată comanda, costul transportului inițial standard plătit de dumneavoastră la plasarea comenzii. (Costurile de livrare rapidă/expres alese de client nu se rambursează decât în limita costului standard).
Suma va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială (de exemplu, în contul bancar asociat cardului), cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă metodă.
Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur, dar putem întârzia rambursarea până la primirea fizică a produselor sau până la prezentarea dovezii că ați expediat produsele.
5. Excepții și Produse Non-Returabile

Există anumite situații în care dreptul de retur nu se aplică:
Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate (de exemplu, o lumânare cu un mesaj special la cererea clientului).